Leveringsområde
YG Charger leverer til land i EU og øvrige europeiske land, inkludert Storbritannia. Tilgjengelige leveringsalternativer for adressen din vises i kassen. Hvilke fraktmetoder som kan benyttes, kan variere med bestemmelsesstedet og produktene i bestillingen.
Behandling og utsending av bestillinger
Bestillingen behandles etter at betalingen er bekreftet. Før utsending kontrollerer vi bestillingsopplysningene og klargjør varene for transport. Forventet behandlingstid oppgis i kassen eller i ordrebekreftelsen når denne informasjonen er tilgjengelig.
Behandlingstiden er ikke det samme som transporttiden. Dersom vi trenger flere opplysninger, eller det oppstår forhold som påvirker utsendingen, kontakter vi deg. For produkter med batterier, som strømbanker, kan transportregler begrense hvilke leveringsmåter som er tilgjengelige.
Forventet levering
Forventet leveringstid oppgis i kassen, i ordrebekreftelsen eller sammen med det aktuelle leveringsalternativet. Dersom et estimat ikke er oppgitt, kan du kontakte oss for nærmere informasjon før du bestiller.
Leveringstider er veiledende og ikke en garanti for en bestemt leveringsdato. Den faktiske tiden avhenger blant annet av bestemmelsessted, transportør, valgt fraktmetode, høysesong og eventuell tollbehandling.
Frakt, avgifter og importkostnader
Gjeldende fraktkostnad vises i kassen før du bekrefter kjøpet. Kostnaden kan variere etter leveringsadresse, fraktmetode og bestillingens innhold. Det er beløpet som faktisk vises i kassen, som gjelder for frakten.
Merverdiavgift og andre avgifter som kreves inn ved kjøpet, fremgår av bestillingsoversikten i kassen. Avhengig av leveringsland og hvor varene sendes fra, kan forsendelsen bli underlagt toll, importavgifter eller transportørens fortollingsgebyr.
Dersom slike importkostnader ikke er inkludert eller innkrevd ved kjøpet, kan de bli krevd inn fra mottakeren av lokale myndigheter eller transportøren. Kontakt oss før du bestiller dersom du er usikker på hvilke kostnader som gjelder for leveringsadressen din.
Sporing av bestillingen
Når bestillingen er sendt, får du en forsendelsesbekreftelse. Dersom den valgte fraktmetoden inkluderer sporing, deler vi sporingsinformasjonen når den er tilgjengelig fra transportøren.
Det kan ta noe tid fra sporingsnummeret er opprettet til den første registreringen vises. Oppdateringshyppigheten varierer mellom transportører og fraktmetoder, og ikke alle leveringsmåter tilbyr detaljert sporing eller sanntidsoppdateringer. Kontakt oss dersom sporingen ikke oppdateres som forventet, eller du trenger hjelp med å finne forsendelsen.
Adresse og leveringsproblemer
Kontroller at navn, leveringsadresse, postnummer og kontaktopplysninger er fullstendige og korrekte før du sender inn bestillingen. Oppdager du en feil, bør du kontakte oss så snart som mulig. Vi forsøker å rette opplysningene før utsending, men kan ikke garantere endringer etter at bestillingen er klargjort eller overlevert til transportøren.
Dersom ingen er til stede ved levering, kan transportøren forsøke ny levering eller sende pakken til et hentested, avhengig av leveringsmåten. Følg transportørens meldinger og eventuelle hentefrister.
Hvis pakken returneres på grunn av feil eller ufullstendig adresse, manglende mottak eller at den ikke blir hentet, kontakter vi deg for å avklare videre håndtering. Ny utsending kan medføre ekstra fraktkostnader. Eventuelle kostnader og vilkår for ny utsending eller refusjon avklares med deg på forhånd og i samsvar med gjeldende forbrukerrettigheter. Du belastes ikke for feil som skyldes oss.
Hvis en pakke er registrert som levert, men du ikke har mottatt den, kan du kontrollere eventuelle leveringsmeldinger og kontakte oss. Vi hjelper deg med å undersøke saken hos transportøren.
Forsinkelser i leveringen
Leveringen kan bli forsinket av høysesong, helligdager, krevende værforhold, kapasitetsproblemer hos transportøren, tollbehandling eller transport til avsidesliggende områder. Eventuelle krav om dokumentasjon eller betaling av importavgifter kan også påvirke leveringstiden.
Ved forsinkelser hjelper vi deg med å undersøke status og følge opp forsendelsen. Vi gir beskjed om vesentlige endringer vi blir kjent med, og avklarer aktuelle løsninger dersom pakken ikke kommer frem. Slike forsinkelser begrenser ikke dine rettigheter etter gjeldende forbrukerlovgivning.
Kontakt oss
Har du spørsmål om leveringsområde, fraktkostnader eller en bestilling underveis, kan du kontakte oss via https://ygcharger.com/contact-us/. Oppgi gjerne ordrenummeret ditt og en kort beskrivelse av saken, slik at vi kan hjelpe deg mer effektivt.
