Disse vilkårene gjelder retur og refusjon av fysiske varer kjøpt hos YG Charger, blant annet ladere, kabler og powerbanker. Muligheten for retur og hvordan returen håndteres, avhenger av årsaken til returen, varens tilstand og reglene som gjelder for kjøpet. Vilkårene begrenser ikke dine ufravikelige rettigheter som forbruker.
Vilkår for retur
Kontakt oss for å få bekreftet hvilken returfrist og hvilke returordninger som gjelder for bestillingen din. Denne siden angir ingen fast returfrist. Eventuelle lovfestede frister og rettigheter gjelder uavhengig av dette.
Ved retur fordi du har ombestemt deg, bør varen som hovedregel være ubrukt og i rimelig god stand. Ta vare på tilbehør, medfølgende deler og originalemballasje der det er relevant. Krav til tilstand og emballasje vurderes ut fra returgrunnlaget og gjeldende regler. Åpnet eller manglende emballasje innebærer ikke i seg selv at lovfestede rettigheter faller bort.
For enkelte varetyper kan det gjelde begrensninger, dersom dette er relevant ut fra varens art, opplysningene på produktsiden og gjeldende regler. Dette kan for eksempel gjelde spesialtilpassede varer, forseglede hygienevarer etter at forseglingen er brutt, eller varer som raskt forringes. Slike begrensninger gjelder ikke automatisk for ladere, kabler eller powerbanker, og begrenser ikke rettigheter ved feil eller mangler.
Slik ber du om retur
- Kontakt oss via https://ygcharger.com/contact-us/. Oppgi bestillingsnummer, hvilken vare det gjelder, og årsaken til at du ønsker retur.
- Få bekreftet returordningen som gjelder for bestillingen din, inkludert returadresse, fraktansvar og eventuelle særlige forsendelsesinstruksjoner. Ikke send varen til en adresse du ikke har fått bekreftet som returadresse.
- Pakk varen forsvarlig og send den tilbake etter instruksjonene du mottar. Legg ved relevante bestillingsopplysninger, og ta vare på innleveringskvittering og eventuell sporingsinformasjon.
- Når returen er mottatt, undersøker vi varen og vurderer returen ut fra returårsaken, varens tilstand og gjeldende regler. Vi gir deg beskjed om utfallet og håndterer eventuell refusjon.
Returinstruksjonene er ment å sikre en trygg og korrekt håndtering, og endrer ikke dine lovfestede rettigheter eller frister.
Refusjon
Ved godkjent retur tilbakebetales beløpet som hovedregel til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre noe annet avtales i samsvar med gjeldende regler.
Refusjonsbeløpet, inkludert eventuell tilbakebetaling av opprinnelig frakt, vurderes ut fra returgrunnlaget og reglene som gjelder for bestillingen. Eventuelle lovlige fradrag for verdireduksjon må ha et saklig grunnlag og vil bli forklart.
Vi informerer deg når refusjonen er behandlet. Når beløpet blir tilgjengelig på kontoen din, kan også avhenge av banken eller betalingsleverandøren. Eventuelle lovfestede frister for tilbakebetaling gjelder.
Returfrakt
Hvem som dekker returfrakten og eventuelle andre nødvendige returkostnader, avklares ut fra returårsaken, varens tilstand og gjeldende regler. Kontakt oss før du sender varen, slik at du får informasjon om fraktmåte og kostnadsansvar.
For powerbanker og andre varer som inneholder batterier, kan det gjelde særlige transportkrav. Hvis varen er skadet, lekker eller viser tegn til overoppheting, må du ikke sende den før du har fått veiledning om sikker håndtering og transport.
Bytte
Muligheten for bytte avhenger av lagerstatus, varens tilstand og omstendighetene i den enkelte saken. Kontakt oss først for å undersøke hvilke løsninger som er tilgjengelige. Dette begrenser ikke eventuell lovfestet rett til omlevering ved feil eller mangler.
Feil, skader eller feil vare
Hvis varen har en mangel, er skadet ved mottak eller ikke samsvarer med bestillingen, ber vi deg kontakte oss så snart du oppdager problemet. Oppgi bestillingsnummer og en beskrivelse av feilen. Legg gjerne ved bilder av varen, emballasjen og eventuell synlig skade dersom det er mulig.
Slike saker behandles separat fra retur fordi du har ombestemt deg. Avhengig av forholdene og gjeldende regler kan aktuelle løsninger være reparasjon, omlevering, prisavslag eller refusjon. Returfrakt og videre fremgangsmåte avklares som en del av saken.
De generelle returvilkårene og eventuelle unntak for bestemte varetyper begrenser ikke dine lovfestede rettigheter ved feil, skader eller feillevering.
Kontakt oss
Har du spørsmål om retur, refusjon, bytte eller en vare du har mottatt, kan du kontakte YG Charger via https://ygcharger.com/contact-us/. Oppgi gjerne bestillingsnummeret, slik at vi lettere kan hjelpe deg med riktig informasjon for kjøpet ditt.
