Omfang og ansvar
Denne personvernerklæringen beskriver hvordan YG Charger behandler personopplysninger i forbindelse med nettbutikken, som selger ladere, ladekabler og powerbanker. Den gjelder når du besøker nettstedet, handler, oppretter en konto eller kontakter oss.
Erklæringen gjelder behandlingen som YG Charger har ansvar for. Dersom du benytter tjenester fra en tredjepart, for eksempel en betalingsleverandør, kan leverandørens egen personvernerklæring også gjelde for behandlingen de selv er ansvarlige for.
Opplysninger vi behandler
Hvilke personopplysninger som behandles, avhenger av hvordan du bruker nettbutikken og hvilke tjenester du velger. Opplysningene kan omfatte:
- Kontaktopplysninger: navn, e-postadresse, telefonnummer og faktura- og leveringsadresse, i den grad dette er nødvendig for kjøpet eller henvendelsen din.
- Ordre- og leveringsopplysninger: produkter du bestiller, ordrebeløp, ordrestatus og informasjon knyttet til levering, retur eller reklamasjon.
- Betalingsrelaterte opplysninger: valgt betalingsmåte, betalingsstatus og transaksjonsreferanser. Hvilke betalingsopplysninger vi mottar, avhenger av betalingsløsningen du bruker. Selve betalingen kan håndteres av en ekstern betalingsleverandør.
- Kontoopplysninger: opplysninger du oppgir dersom du oppretter en konto, samt informasjon som er nødvendig for å administrere kontoen.
- Kommunikasjon: innholdet i meldinger og andre opplysninger du sender til oss når du ber om hjelp eller stiller spørsmål.
- Tekniske opplysninger og bruksopplysninger: avhengig av nettstedets faktiske funksjoner og dine valg kan blant annet IP-adresse, nettlesertype, enhetsinformasjon og opplysninger om bruk av nettstedet bli behandlet.
Opplysninger som er nødvendige for å behandle en bestilling eller besvare en henvendelse, må oppgis for at vi skal kunne hjelpe deg. Unngå å sende sensitive personopplysninger som ikke er relevante for henvendelsen.
Hva opplysningene brukes til
Vi bruker personopplysninger i den utstrekning det er nødvendig for å:
- motta, bekrefte og gjennomføre bestillinger;
- koordinere betaling og levering med relevante tjenesteleverandører;
- administrere kundekontoer der denne funksjonen tilbys;
- svare på spørsmål og håndtere returer, reklamasjoner og andre kundeservicesaker;
- drifte, vedlikeholde og sikre nettstedet;
- forebygge og undersøke svindel, misbruk og uautorisert tilgang;
- forstå og forbedre nettstedets funksjonalitet og handleopplevelsen, der det finnes et gyldig behandlingsgrunnlag;
- oppfylle gjeldende rettslige forpliktelser og håndtere eller forsvare rettskrav.
Grunnlag for behandlingen
Der gjeldende personvernlovgivning krever et behandlingsgrunnlag, vil dette avhenge av formålet. Aktuelle grunnlag kan være at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg eller gjennomføre tiltak du ber om før et kjøp, oppfylle en rettslig forpliktelse eller ivareta berettigede interesser. Slike interesser kan være sikker drift, forebygging av svindel og forbedring av tjenestene, forutsatt at hensynet til dine rettigheter ikke veier tyngre.
Når behandlingen krever samtykke, ber vi om dette. Du kan trekke samtykket tilbake uten at det påvirker lovligheten av behandlingen som fant sted før tilbaketrekkingen.
Informasjonskapsler og lignende teknologi
Nettstedet kan bruke informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologi, avhengig av hvilke funksjoner og tjenester som er i bruk. Disse kan være nødvendige for funksjoner som handlekurv, innlogging og sikkerhet. Dersom andre slike teknologier brukes, kan de for eksempel bidra til å huske valg eller forstå hvordan nettstedet brukes.
Der gjeldende lov krever det, innhentes samtykke før teknologier som ikke er strengt nødvendige, tas i bruk. Du kan administrere eller slette informasjonskapsler i nettleseren og, dersom nettstedet tilbyr slike valg, endre innstillingene der. Hvis du blokkerer nødvendige informasjonskapsler, kan enkelte funksjoner i nettbutikken slutte å virke som forventet.
Deling av personopplysninger
Personopplysninger kan deles med tjenesteleverandører i den grad det er nødvendig for å levere tjenestene og oppfylle formålene som er beskrevet her. Avhengig av tjenestene som faktisk brukes, kan dette omfatte:
- betalingsleverandører som behandler betalinger og betalingsstatus;
- transportører og logistikkleverandører som trenger opplysninger for å levere bestillinger eller håndtere returer;
- leverandører av hosting, teknisk drift, vedlikehold og sikkerhet;
- leverandører som bistår med kundestøtte eller kommunikasjon;
- analyseleverandører, dersom slike tjenester brukes og behandlingen har et gyldig grunnlag.
Vi begrenser delingen til opplysninger som er relevante for den aktuelle oppgaven. Leverandører som behandler opplysninger på våre vegne, skal være underlagt passende krav til personvern og sikkerhet. Enkelte leverandører kan være selvstendig ansvarlige for deler av sin behandling.
Opplysninger kan også utleveres dersom det er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse eller fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.
Behandling utenfor ditt land
Avhengig av hvor tjenesteleverandørene befinner seg, kan personopplysninger bli behandlet i andre land enn der du bor. Dersom opplysninger overføres utenfor EØS og reglene i GDPR gjelder, skal overføringen ha et gyldig overføringsgrunnlag og nødvendige garantier, for eksempel en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller godkjente standard personvernbestemmelser. Du kan kontakte oss for nærmere informasjon om eventuelle overføringer som gjelder dine opplysninger.
Hvor lenge opplysningene lagres
Vi lagrer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for. Ved vurderingen tar vi blant annet hensyn til gjennomføring av kjøpet, oppfølging av kundeforholdet, håndtering av returer og tvister samt gjeldende regnskapskrav og andre rettslige forpliktelser.
Opplysninger slettes eller anonymiseres når det ikke lenger er nødvendig å beholde dem. En forespørsel om sletting kan derfor ikke alltid omfatte opplysninger som fortsatt må oppbevares for å oppfylle lovpålagte krav eller håndtere rettskrav.
Dine rettigheter
Avhengig av hvor du bor og hvilken lovgivning som gjelder, kan du ha rett til å:
- få informasjon om behandlingen og innsyn i personopplysningene dine;
- få uriktige opplysninger rettet og ufullstendige opplysninger supplert;
- be om sletting av personopplysninger;
- be om at behandlingen begrenses;
- protestere mot behandling, blant annet der den bygger på berettigede interesser;
- motta opplysninger du har gitt oss, i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format og, der vilkårene er oppfylt, få dem overført til en annen behandlingsansvarlig;
- trekke tilbake samtykke der behandlingen bygger på samtykke.
Rettighetene kan være underlagt vilkår og unntak etter gjeldende lov. For å beskytte opplysningene dine kan vi be om informasjon som er nødvendig for å bekrefte identiteten din før vi behandler en forespørsel. Vi besvarer forespørsler innen fristene som følger av gjeldende lov.
Der gjeldende lov gir deg rett til det, kan du klage til en relevant personvernmyndighet. Hvis du er i Norge, er dette Datatilsynet.
Sikkerhet
Vi benytter rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, endring og utlevering. Tiltakene skal være tilpasset opplysningenes art og risikoen ved behandlingen. Ingen løsning for overføring eller lagring av opplysninger kan likevel garantere fullstendig sikkerhet.
Dersom du har en konto, bør du beskytte innloggingsopplysningene dine og kontakte oss hvis du mistenker uautorisert bruk.
Endringer i denne erklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen når tjenestene, behandlingen av personopplysninger eller relevante regler endres. Den oppdaterte versjonen publiseres på denne siden. Ved vesentlige endringer gir vi ytterligere informasjon eller ber om nytt samtykke når gjeldende lov krever det.
Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om personvern, ønsker mer informasjon om behandlingen av opplysningene dine eller vil utøve rettighetene dine, kan du kontakte YG Charger via kontaktsiden: https://ygcharger.com/contact-us/.
